Opći uvjeti 1.dio

I. Kontakt podaci

II. Načini plaćanja

Za sve narudžbe na libri.hr dostupna su tri načina plaćanja, a cijena je ista za sve oblike plaćanja:

1. Pouzećem - Plaćanje gotovinom prilikom dostave.

2. Karticom - Plaćanje kreditnom ili debitnom karticom.

3. Virmanom - Plaćanje općom uplatnicom ili internet bankarstvom.

Način plaćanja odabirete prilikom zaključivanja kupovne košarice.

Plaćanje pouzećem

Plaćanje pouzećem podrazumijeva plaćanje gotovinom dostavljaču prilikom dostave paketa. Molimo vas da pripremite novac prilikom dostave kako bi dostavljač mogao izvršiti isporuku bez odgađanja. U slučaju da primatelj nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku na definiranoj adresi u trenutku dostave, dostavljač će ostaviti obavijest o prispijeću pošiljke u poštanskom sandučiću te će se moći dogovoriti novo vrijeme dostave.

Plaćanje karticama

Na libri.hr web shopu moguće je platiti narudžbu kreditnim i debitnim karticama. Prihvaćamo sve vodeće kreditne kartice: American Express, MasterCard, Visa, Diners, Maestro. Ako sustav odbije karticu, preporučujemo da odaberete drugi način plaćanja.

Plaćanje virmanom

Kod odabira ovog načina plaćanja, na vašu e-mail adresu ćete dobiti ponudu sa svim potrebnim podacima za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe. Uplatu možete izvršiti korištenjem internet bankarstva ili drugim uobičajenim načinima plaćanja (banka, pošta, Fina itd.). Paket s naručenim proizvodima šaljemo nakon što evidentiramo uplatu na našem računu.

III. Izjava o sigurnosti

T-Com Pay Way koristi najmodernije standarde zaštite podataka - Secure Socket Layer (SSL) protokol s 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između T-Com sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, zaštićenoj dvostrukim slojem "vatrozida" (firewall).

IV. Izjava o privatnosti

Alos d.o.o. se obvezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, prikupljajući samo nužne podatke potrebne za ispunjenje naših obveza. Kupce informiramo o načinu korištenja prikupljenih podataka te im redovito dajemo mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući odluku žele li biti uključeni na liste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenicima kojima su potrebni za obavljanje posla. Svi zaposlenici Alos d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

V. Zaštita privatnosti

Alos d.o.o. smatra vašu privatnost prioritetom. Posjetom libri.hr internet trgovine prihvaćate mjere zaštite privatnosti navedene u ovim uvjetima. libri.hr internet trgovina je vlasništvo tvrtke Alos d.o.o., koja je odgovorna za sigurnost kupnje putem interneta i zaštitu vaše privatnosti.

VI. Osobni podaci

Ova zaštita privatnosti opisuje kako Alos d.o.o. postupa s vašim osobnim podacima koje prikupljamo tijekom korištenja internet trgovine. Osobni podaci uključuju vaše identifikacijske podatke poput imena, prezimena, e-mail adrese, kućne adrese i broja telefona, koje Alos d.o.o. koristi isključivo u identifikacijske svrhe prilikom korištenja libri.hr internet trgovine. Vaši osobni podaci čuvat će se u tajnosti, neće se distribuirati, objavljivati, niti davati trećim stranama bez vaše prethodne suglasnosti.

VII. Elektronska komunikacija

Posjećivanjem stranica libri.hr internet trgovine, komunicirate elektronskim putem, čime prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne uvjete kao da su ostvareni u pisanom obliku.

VIII. Izmjene uvjeta kupovine

Alos d.o.o. zadržava pravo mijenjati i ažurirati ove Opće uvjete. Svaka izmjena Općih uvjeta bit će objavljena na stranicama libri.hr internet trgovine.

IX. Uvjeti dostave i rok isporuke

Dostavu narudžbe vrši dostavna služba s kojom poduzeće Alos d.o.o. (libri.hr) ima ugovor o suradnji u trenutku isporuke. Dostava se obavlja prema uvjetima korištenja usluga dostavne službe i smatra se izvršenom u trenutku predaje proizvoda dostavnoj službi. Ako se narudžba vrati poduzeću Alos d.o.o. (libri.hr) zbog neuspjele dostave, naručitelj će o tome biti obaviješten e-mailom ili telefonom te će mu se narudžba ponovo pokušati dostaviti najkasnije u roku od tri dana. Ako se i nakon drugog pokušaja dostava ne uspije izvršiti, narudžba će biti stornirana.

Alos d.o.o. (libri.hr) ne odgovara naručitelju za manja oštećenja ili nedostatke na isporučenim proizvodima nastala tijekom dostave, osim ako oštećenja ili nedostaci ne utječu na osnovna svojstva i uporabljivost proizvoda.

Rok isporuke za Hrvatsku je 5 radnih dana, dok je rok isporuke za inozemstvo 15 radnih dana. Ako odaberete plaćanje općom uplatnicom, internet bankarstvom ili virmanom, rok isporuke počinje teći od dana primitka vaše uplate.

Važeći cjenik dostavnih usluga i uvjete za besplatnu dostavu možete pregledati ovdje.

X. Uvjeti povrata i reklamacije (Pravo na opoziv)

U roku od četrnaest dana imate pravo povrata naručenih proizvoda bez navođenja razloga.

Više detalja o pravu na opoziv pročitajte u Općim uvjetima 3.dio (prodaja).

XI. Način podnošenja prigovora potrošača

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu podnijeti u pisanom obliku na adresu: Alos d.o.o., Zakučac 10c, 21310 Omiš, ili na e-mail adresu: kontakt@libri.hr.

Na vaš prigovor ćemo odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka prigovora.