Tonći Lazibat - Upravljanje kvalitetom

Objašnjenje temeljnih pojmova vezanih uz pitanja kvalitete i upravljanja kvalitetom. Kroz sedam poglavlja daje se pregled povijesti kvalitete, razvoja i upravljanja kvalitetom, utjecaj kvalitete na poslovni rezultat, objašnjava sustave upravljanja kvalitetom, alate i metode te integrirani sustavi upravljanja. Svako poglavlje na kraju sadrži pitanja za raspravu i popis literature.