Robert E. Kennedy i Ajay Sharma - Premještanje usluga : iskorištavanje optimalne vangranične prilike

Premještanje usluga ili globalizacija usluga obuhvaća velika poduzeća koja sve više sele svoje osnovne poslovne procese na vangranične lokacije. Autori kroz sedam poglavlja detaljno objašnjavaju problematiku globalizacije usluga i predstavljaju glavne geografske centre koji su uključeni u vangranično poslovanje uslugama. Na temelju primjera iz prakse autori ističu važnost rukovoditeljskih vještina za uspješno vangranično poslovanje i daju detaljan plan i program za ostvarivanje vangraničnog poslovanja...