Hrvoje Skoko - Upravljanje kvalitetom

U prvom dijelu knjige, uvodno, istaknuto je značenje kvalitete u suvremenim uvjetima poslovanja te dane definicije kvalitete i upravljanja njome. U drugom dijelu slijedi razmatranje kvalitete kao strateškog cilja i činitelja konkurentnosti, a u trećem se razmatra ekonomija kvalitete. U četvrtom, najopsežnijem dijelu, iznosi se materija potpunog upravljanja kvalitetom, a u petom su obrađene međunarodne norme ISO 9000, te u njegovu dodatku i najvažnije nagrade za kvalitetu. U posljednjem, šestom dijelu, obrađene su metode i tehnike upravljanja kvalitetom.