A. Gustafsson, M. D. Johnson - Natjecanje u uslužnoj ekonomiji

Natjecanje u uslužnoj ekonomiji
Žanr Stručna literatura - Znanje - Učenje - Ekonomija
Izdavač Mate
Prevoditelj -
Vrsta uveza Meki
ISBN13 9789532460087
ISBN10 953246008X
Godina 2006
Broj stranica 216
Format 23 cm
Prodajna cijena (Odlično stanje) 2,57 € Kupi

Kako ostvariti konkurentsku prednost kroz razvoj i inovaciju usluge, osnovna je tema autora A. Gustafssona i M. D. Johnsona. Sposobnost razvijanja i pružanja vrhunske usluge ključna je za poslovnu strategiju i uspjeh. Unatoč tomu, vrlo mali broj organizacija sposoban je stvoriti sveobuhvatan program za razvoj usluge. Autori u knjizi nastoje pomoći upravo tim kompanijama, menadžerima i poduzetnicima kako bi uspješnije konkurirali tijekom ta tri paralelna procesa: održavanje usluge, poboljšanje radne uspješnosti te inovacija usluge.