| Žanr | Stručna literatura - Znanje - Učenje - Ekonomija - Menadžment |
| Izdavač | Sinergija - nakladništvo |
| Prevoditelj | - |
| Vrsta uveza | Meki |
| ISBN13 | 9789536895113 |
| ISBN10 | 9536895110 |
| Godina | 2003 |
| Broj stranica | 392 |
| Format | 24 cm |
| Obavijest | knjiga nije dostupna Obavijesti me |
Knjiga prof.dr.sc. Željka Paniana inovativan je rad kojim autor otvara neke nove spoznajne horizonte u uvijek intrigantnom području odnosa tvrtke s klijentima. Rad je napisan pregledno i sustavno, stilom koji svaki zainteresirani čitatelj može dobro razumjeti, terminološki je korektan i činjenično utemeljen.