Hrvoje Pende - Hrvatski turizam - upravljanje identitetom

Hrvoje Pende promišlja u dominantnim
menadžerskim asocijacijama, o korporacijskom i destinacijskom identitetu u hrvatskom turizmu, ključnim
pojmovima kroz koje se asocijacije iskazuju te kako ključni pojmovi ukazuju na korporacijski i destinacijski
identitet. Rad se pretežito temelji na kvalitativnom istraživanju. Korporacijski identitet promatra se holistički,
razvojno i kontekstualno u svojem prirodnom okruženju. Istraživanju se pristupa kritički i racionalno. Stvarnost
se prikazuje onakva kakva jest – istražuje se svijet svakodnevnog života (običaja, vjerovanja, ponašanja) i
iskustva ljudi. Rad je interdisciplinaran i transdisciplinaran. Rezultati u ovom radu pokazuju da hrvatski
menadžeri toga još uvijek nisu dovoljno svjesni te se stječe dojam visokog stupnja neznanja o identitetu
korporacije/destinacije.Istraživanje potvrđuje i problem interakcije između korporacije i destinacije u kojoj
hotel posluje te povijesno analizira uzroke takva stanja na razini društva, odnosno države. Osim što
menadžerima ukazuje na česte propuste u načinu upravljanja korporacijskim identitetom u hrvatskom turizmu,
rad ih također usmjerava prema mogućim rješenjima u cilju stvaranja pozitivnih korporacijskih/destinacijskih
identiteta. Knjiga je namijenjena i široj kulturnoj javnosti koju zanima hrvatski turizam u budućnosti, zatim
znanstvenicima iz područja marketinga, organizacijske kulture, organizacijskog ponašanja i kritičke analize
diskursa. Nadalje, namijenjen je menadžerima organizacija i turističkih destinacija, a posebice
studenticama/studentima na području organizacijskih studija, turizma i ugostiteljstva.