Eduard Osredečki - Poslovno komuniciranje & poslovni bonton: uvod u poslovni protokol

Što bi svatko zaposlen trebao znati o poslovnom komuniciranju, o učincima verbalnog i neverbalnog, te o kulturološkim razlikama? Od izbora poslovne komunikacije vrlo često zavisi sudbina poduzetnika i tvrtke. Priručnik govori o tome kako pravilno telefonirati, pisati, voditi poslovne razgovore, kako se ponašati u raznim situacijama - ukratko kakav je poslovni bonton koji utječe na poslovni uspjeh i razvoj poduzeća. Također obrađuje temu poslovne etike i bitnih normi iz tog područja.