Daniel Dana - Rješavanje sukoba

Priručnik obuhvaća alate za upravljanje i rješavanje sukoba na radnom mjestu nudeći praktična rješenja i mnoštvo primjera. Problematika medijacije podijeljena je u nekoliko poglavlja od kojih svaki započinje konkretnim slučajem na temelju kojeg se analiziraju kritične točke i ističu načini rješavanja sukoba, odnosno prepoznavanja potencijalnoga i sprečavanja istog. Knjiga sadrži kazalo imena i pojmova.